尊界汽车在10月11日针对V800制动踏板断裂事件发布了说明，表示将在10月底确认具体的升级方案，并计划于11月实施升级。所有已交付的V800将会安装经过升级的制动踏板。此前，懂车帝于10月8日发布的测试视频显示，三辆V800在封闭场地进行急刹车测试时，刹车踏板支架都出现了断裂，且断裂情况一致。这款豪华MPV由华为提供智能技术，并由江淮汽车制造，上市于今年8月，9月底开始大规模交付。

在事件初期，尊界汽车曾表示将改进设计，并为已交付的用户提供免费升级，但并未说明断裂原因，也没有公布升级计划。新京报记者以消费者身份走访了北京的四家尊界门店，但对“免费升级”政策得到了不同的答复。此外，成都的准车主贺先生表示他决定放弃提车，即使定金无法退还。他强调，尽管新技术和测试动机如何都不重要，但刹车踏板的故障让他失去基本的安全感。他之前已支付5万元定金，并进行了个性化配置，总价将超过120万元。尊界客服确认，对于已处于锁定期的订车用户，定金将无法退还。